Kundenbefragung

ClickGuide:

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Pluginbeschreibung: Kundenbefragung

Das Plugin „Kundenbefragung“ erweitert Ihren CosmoShop um die Möglichkeit, Kunden im letzten Schritt der Bestellung gezielte Fragen zu stellen.

Damit können wichtige Informationen direkt im Bestellprozess abgefragt werden, zum Beispiel interne Angaben, organisatorische Hinweise oder zusätzliche Informationen, die für die weitere Bearbeitung der Bestellung relevant sind.

Funktionalität

Beliebig viele Fragen im Bestellprozess:

• Im Plugin können beliebig viele Fragen angelegt werden.

• Diese Fragen werden dem Kunden im letzten Schritt der Bestellung angezeigt.

• Die Fragen können je nach Bedarf für unterschiedliche Abfragen im Checkout genutzt werden.

Pflichtfragen und optionale Fragen:

• Jede Frage kann als verpflichtend oder optional definiert werden.

• Bei verpflichtenden Fragen muss der Kunde eine Antwort geben, bevor die Bestellung abgeschlossen werden kann.

• Optionale Fragen können beantwortet werden, müssen aber nicht ausgefüllt werden.

Konfigurierbare Fehlermeldung:

• Wenn ein Kunde eine verpflichtende Frage nicht beantwortet, wird eine Fehlermeldung angezeigt.

• Diese Fehlermeldung kann individuell im Plugin konfiguriert werden.

• Dadurch kann der Hinweis passend zur jeweiligen Shop-Sprache und zum gewünschten Wording formuliert werden.

Reporting Export

Antworten im Bestellexport ausgeben:

• Es kann aktiviert werden, dass die Antworten der Kunden im Bestellexport ausgegeben werden.

• Die Ausgabe erfolgt im Bereich Reporting Export.

• Dabei kann festgelegt werden, welche Fragen bzw. Antworten in den Export aufgenommen werden sollen.

So können die abgefragten Informationen auch außerhalb des Shops weiterverarbeitet oder ausgewertet werden.

Kostenstellenabhängige Fragen

Fragen nur bei bestimmten Kostenstellen anzeigen:

• Das Plugin kann so konfiguriert werden, dass bestimmte Fragen nur gestellt werden, wenn der Kunde bestimmte Kostenstellen nutzt.

• Dadurch lassen sich Abfragen gezielt an bestimmte organisatorische Abläufe koppeln.

• Diese Funktion setzt voraus, dass das Budgetplugin aktiviert ist.

Einrichtung

Plugin-Konfiguration:

• Anlegen beliebig vieler Fragen

• Definition, ob eine Frage verpflichtend oder optional ist

• Konfiguration der Fehlermeldung bei nicht beantworteten Pflichtfragen

• Aktivierung der Ausgabe im Reporting Export

• Auswahl, welche Fragen im Bestellexport ausgegeben werden sollen

• Optionale Einschränkung auf bestimmte Kostenstellen

HTML-Anpassungen:

• Für das Plugin sind nur sehr kleine HTML-Anpassungen notwendig.

• Diese dienen dazu, die Fragen sauber im letzten Schritt der Bestellung darzustellen.

Darstellung im Shop

• Die Kundenbefragung erscheint im letzten Schritt der Bestellung.

• Der Kunde beantwortet dort die hinterlegten Fragen direkt vor dem Absenden der Bestellung.

• Pflichtfragen müssen beantwortet werden, bevor die Bestellung abgeschlossen werden kann.

• Falls eine Pflichtfrage nicht beantwortet wurde, erscheint die konfigurierte Fehlermeldung.

Wichtige Hinweise

• Budgetplugin erforderlich bei Kostenstellensteuerung:
  Wenn Fragen abhängig von bestimmten Kostenstellen angezeigt werden sollen, muss das Budgetplugin aktiviert sein.

• Reporting Export:
  Die Ausgabe im Reporting Export kann gezielt aktiviert und je Frage gesteuert werden.

• Pflichtfragen:
  Verpflichtende Fragen verhindern den Abschluss der Bestellung, solange keine Antwort gegeben wurde.

• HTML-Anpassung:
  Für die saubere Darstellung im Checkout sind nur sehr kleine HTML-Anpassungen notwendig.

Vorteile

• Flexible Abfragen direkt im Bestellprozess

• Beliebig viele Fragen pro Shop konfigurierbar

• Pflichtfragen und optionale Fragen individuell definierbar

• Konfigurierbare Fehlermeldung bei fehlenden Pflichtangaben

• Ausgabe im Reporting Export möglich

• Kostenstellenabhängige Anzeige bei aktiviertem Budgetplugin

Mit dem Plugin „Kundenbefragung“ können Sie wichtige Zusatzinformationen direkt im Checkout abfragen und diese bei Bedarf auch im Bestellexport weiterverwenden.

Text für Ihre Ausschreibung

Es wird eine Funktion benötigt, mit der im letzten Schritt der Bestellung beliebig viele Fragen an den Kunden gestellt werden können.

Anforderungen:

• Anlage beliebig vieler Fragen für den Checkout

• Anzeige der Fragen im letzten Schritt der Bestellung

• Definition pro Frage, ob diese verpflichtend oder optional ist

• Konfigurierbare Fehlermeldung, wenn eine verpflichtende Frage nicht beantwortet wurde

• Möglichkeit, Antworten im Reporting Export bzw. Bestellexport auszugeben

• Konfiguration, welche Fragen im Export berücksichtigt werden sollen

• Optionale Anzeige bestimmter Fragen nur bei Nutzung bestimmter Kostenstellen

• Kostenstellenabhängige Anzeige setzt ein aktiviertes Budgetplugin voraus

• Sehr kleine HTML-Anpassungen für die Darstellung im Checkout

Die Funktion soll Zusatzinformationen direkt im Bestellprozess erfassen, Pflichtangaben absichern und die erfassten Antworten bei Bedarf im Reporting Export zur weiteren Verarbeitung bereitstellen.